• ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ
  • ΔΩΡΕΑΝ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ
  • ΑΤΟΚΕΣ ΔΟΣΕΙΣ ΜΕ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ
  • ΧΡΕΙΑΖΕΣΤΕ ΒΟΗΘΕΙΑ; (+30) 210 6447435
Δείτε το site σε mobile version
Δείτε το site σε desktop version
Τηλ. Παραγγελίες (+30) 210 6447435
MENU
  • ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ
  • ΔΩΡΕΑΝ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ
  • ΑΤΟΚΕΣ ΔΟΣΕΙΣ ΜΕ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ
  • ΧΡΕΙΑΖΕΣΤΕ ΒΟΗΘΕΙΑ; (+30) 210 6447435

Συχνές Ερωτήσεις

  • Πώς μπορώ να παραγγείλω;

    ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

    Η διαδικασία της αγοράς στο Myronia.com είναι εύκολη και γρήγορη. Χρησιμοποιήστε το κεντρικό menu πλοήγησης , επιλέγοντας μια από τις διαθέσιμες κατηγορίες Ένδυση, Εσώρουχα / Πυζάμες, Αξεσουάρ, Υποδήματα, Brands. Επίσης, μπορείτε να δείτε τα προϊόντα μας, επιλέγοντας τις εφαρμογές Shop by Body Shape για να επιλέξετε ρούχα βάσει του σωματότυπου σας και Shop by Occasion για να επιλέξετε ρούχα βάσει περίστασης.

    Όταν βρείτε το προϊόν που θέλετε, επιλέξτε το χρώμα, το μέγεθος και την ποσότητα και πατήστε το κουμπί «Προσθήκη στο Καλάθι» για να το τοποθετήσετε στο καλάθι αγορών σας.
    Μπορείτε να επιλέξετε να συνεχίσετε τις αγορές σας ή να ολοκληρώσετε την αγορά σας.
    Στην πρώτη περίπτωση, συνεχίζετε να προσθέτετε προϊόντα στο καλάθι σας, με τον τρόπο που περιγράφεται παραπάνω.

    Γρήγορη Αγορά
    Στο Myronia.com προσφέρουμε επίσης την δυνατότητα του γρήγορου shopping! Όταν δείτε ένα προϊόν που σας αρέσει, απλά πατήστε στο κάτω μέρος της φωτογραφίας του και επιλέξτε το Γρήγορη Αγορά. Η καρτέλα του προϊόντος θα ανοίξει μπροστά σας και από εκεί το προσθέτετε στο καλάθι αγορών σας.
    Μπορείτε να επεξεργαστείτε το καλάθι σας, πριν την ολοκλήρωση των αγορών σας, αλλάζοντας ποσότητες ή αφαιρώντας προϊόντα.
    Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε την διεύθυνση αποστολής των προϊόντων, τον τρόπο αποστολής και τη μέθοδο πληρωμής.

    Τηλεφωνικά
    Από Δευτέρα ως Παρασκευή 9:00 π.μ. - 5:00 π.μ. στο τηλ. (+30) 210 6447435.
    Μπορείτε με ένα τηλεφώνημα να δώσετε τα στοιχεία σας και τους κωδικούς προϊόντων που θέλετε και να κάνετε τις αγορές σας απλά και εύκολα. ΠΡΟΣΟΧΗ: Η πληρωμή των τηλεφωνικών παραγγελιών γίνεται μόνο είτε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό είτε με αντικαταβολή.

    Αγορά μέσω του Προσωπικού σας Στυλίστα (personal stylist)
    Στo Myronia.com προσφέρουμε εξατομικευμένες δωρεάν online στυλιστικές υπηρεσίες για πολυάσχολες γυναίκες. Ο συνδυασμός της τεχνολογίας και των έμπειρων stylist, μέσα από ένα ολοκαίνουριο καινοτόμο μοντέλο λιανικής, σου επιτρέπει να ψωνίσεις ρούχα προσαρμοσμένα στο σωματότυπο, τρόπο ζωής, γούστο και budget σου. Το μηδενικό κόστος των στυλιστικών υπηρεσιών είναι μια επιπλέον προσφορά στην εμπειρία αγορών σου.

    Συμπλήρωσε τη φόρμα επικοινωνίας, διευκρινίζοντας με ποιον τρόπο επιθυμείς να πραγματοποιηθεί η διαδικασία του styling (email, skype, τηλέφωνο) και μέσα σε 24 ώρες ένας από τους ειδικούς μας θα έρθει σε επαφή μαζί σου, για να μάθει τα πάντα για το στυλ και τις προτιμήσεις σου και να σου προτείνει fashion συμβουλές αποκλειστικά προσαρμοσμένες στις δικές σου ανάγκες! Εναλλακτικά κάλεσε μας στο (+30) 210 6447435 ή στείλε μας email στο [email protected]

    ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ  ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

    Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, σας αποστέλλεται αυτόματα στο email που έχετε δώσει κατά την εγγραφή σας, η Ολοκλήρωση της Παραγγελίας. Αν έχετε λάβει αυτό το email, σημαίνει ότι η παραγγελία ολοκληρώθηκε επιτυχώς. Σε αντίθετη περίπτωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας με email στο [email protected] ή καλέστε στο (+30) 210 6447435 (πριν επικοινωνήσετε παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο με την ανεπιθύμητη αλληλογραφία).

    Yπάρχει η δυνατότητα να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνώντας μαζί μας τηλεφωνικώς, στο (+30) 210 6447435 το αργότερο μέχρι τις 12 μ.μ. της επόμενης εργάσιμης ημέρας από αυτήν της καταχώρησης της παραγγελίας σας.  
  • Είναι διαθέσιμα όλα τα προϊόντα που βλέπω;

    Τη διαθεσιμότητα κάθε προϊόντος μπορείτε να την δείτε στην σελίδα του κάθε προϊόντος. Αν ενδιαφέρεστε για κάποιο προϊόν, το οποίο δε φαίνεται να είναι διαθέσιμο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο (+30) 210 6447435.
  • Μπορώ να τροποποιήσω/ακυρώσω την παραγγελία μου;

    Yπάρχει η δυνατότητα να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνώντας μαζί μας τηλεφωνικώς στο (+30) 210 6447435 το αργότερο μέχρι τις 12 μ.μ. την επόμενη εργάσιμη ημέρα από αυτή της καταχώρησης της παραγγελίας σας.  
  • Πώς ξέρω ότι η παραγγελία μου ολοκληρώθηκε με επιτυχία;

    Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, σας αποστέλλεται αυτόματα στο email που έχετε δώσει κατά την εγγραφή σας, η Επιβεβαίωση της παραγγελίας. Αν έχετε λάβει αυτό το email, σημαίνει ότι η παραγγελία ολοκληρώθηκε επιτυχώς. Σε αντίθετη περίπτωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας με email ([email protected]) ή καλέστε στο (+30) 210 6447435 (πριν επικοινωνήσετε παρακαλούμε ελέγξτε τον φάκελο με την ανεπιθύμητη αλληλογραφία).
  • Δεν παρέλαβα κάποιο προϊόν από αυτά που είχα παραγγείλει, τι πρέπει να κάνω;

    Στην περίπτωση που παραγγείλατε κάποιο προϊόν και δεν το έχετε παραλάβει, παρακαλούμε  επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ([email protected]) ή καλέστε μας στο (+30) 210 6447435, ώστε να ερευνήσουμε το θέμα και να σας αποστείλουμε άμεσα το προϊόν χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.
  • Παρέλαβα ελαττωματικό προϊόν, τι πρέπει να κάνω;

    Στην περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα που παραλάβατε, θεωρείτε ότι είναι ελαττωματικό, θα πρέπει να έρθετε άμεσα σε επικοινωνία μαζί μας μέσω email ([email protected]) ή καλέστε μας στο (+30) 210 6447435, ώστε να ερευνήσουμε το θέμα και να προβούμε σε αντικατάστασή του, χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.
  • Πώς μπορώ να πληρώσω για την παραγγελία μου;

    Ολοκληρώνοντας την αγορά σας, σας προσφέρουμε 4 τρόπους πληρωμής για να διαλέξετε αυτόν που σας ταιριάζει καλύτερα:

    1. Αντικαταβολή (παραγγελίες Εσωτερικού & Κύπρου). Μπορείτε να εξοφλήσετε το αντίτιμο της παραγγελίας στον διανομέα courier, τη στιγμή της παραλαβής του εμπορεύματος.
    Για την Ελλάδα, η υπηρεσία της αντικαταβολής παρέχεται δωρεάν.
    Για την Κύπρο, η υπηρεσία της αντικαταβολής παρέχεται με επιβάρυνση 3,5€.
    Για αποστολές σε άλλες χώρες του εξωτερικού, η υπηρεσία της αντικαταβολής δεν είναι διαθέσιμη.

    2. Με Πιστωτική κάρτα. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας με οποιαδήποτε πιστωτική κάρτα VISA ή MasterCard. Για τις παραγγελίες που πληρώνονται μέσω πιστωτικής κάρτας, μπορείτε να επιλέξετε αν θέλετε να γίνει η αποπληρωμή σε έως και 6 άτοκες δόσεις (με βάση το ποσό προς πληρωμή). Η δυνατότητα άτοκων δόσεων παρέχεται για αγορές από 100€. To Myronia.com πιστοποιείται με μια από τις πιο σύγχρονες προδιαγραφές ασφάλειας SSL Certificate από την VERISIGN.

    3. Μέσω Paypal. Επιλέγοντας να πληρώσετε μέσω PayPal, εξασφαλίζετε μια γρήγορη και ασφαλή πληρωμή, η οποία γίνεται υπό τους αυστηρούς όρους συναλλαγών που ορίζει το PayPal. Στην περίπτωση που έχετε ήδη λογαριασμό στο PayPal, για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε σε αυτόν (για την είσοδό σας στο PayPal χρησιμοποιείτε τα στοιχεία που είχατε δηλώσει κατά την δημιουργία του λογαριασμού σας στην ιστοσελίδα του PayPal. To Myronia.com δεν τα γνωρίζει και δεν έχει πρόσβαση σε αυτά).

    4. Με Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Μπορείτε να καταθέσετε την πληρωμή για τις παραγγελίες σας στον παρακάτω λογαριασμό:

    •    EUROBANK
    ΙBAN: GR9702600990000300200616800
    Αριθμός Λογαριασμού: 0026.0099.30.0200616800

    Μετά την κατάθεση της πληρωμής, παρακαλούμε αποστείλατε το αποδεικτικό τραπέζης μέσω email στο [email protected], για να γνωστοποιήσετε ότι πραγματοποιήθηκε η κατάθεση. Τα προϊόντα αποστέλλονται μετά από την επιβεβαίωση της κατάθεσης του ποσού της παραγγελίας.

    ΠΡΟΣΟΧΗ: Παρακαλούμε σημειώσατε ότι καταθέτοντας χρήματα σε τραπεζικό λογαριασμό χρειάζονται 2-3 εργάσιμες ημέρες έως ότου εγκριθεί το χρηματικό ποσό που αποστείλατε. Όταν αυτό εγκριθεί, θα λάβετε σχετικό email επιβεβαίωσης.
  • Είναι ασφαλής η πληρωμή με πιστωτική κάρτα;

    Απόλυτα! Η χρέωση της κάρτας πραγματοποιείται μέσα στο ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας Eurobank EFG, η οποία χρησιμοποιεί πρωτόκολλο online ασφαλείας SSL και προσφέρει 100% ασφάλεια συναλλαγών!

    Συμπληρώνοντας τη φόρμα παραγγελίας, επιλέγετε την πιστωτική κάρτα ως τρόπο πληρωμής και συμπληρώνετε τα στοιχεία της. Για τη δική σας ασφάλεια, τα κρίσιμα δεδομένα της κάρτας (αριθμός πιστωτικής, αριθμός CVV, ημερομηνία λήξης) δεν αποθηκεύονται στο σύστημά μας.
    Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, το ποσό επιστρέφεται άμεσα στην πιστωτική σας κάρτα.

    Στην περίπτωση που το Myronia.com δεν αποδεχτεί την πληρωμή, η συναλλαγή ακυρώνεται χωρίς καμία χρέωση στην πιστωτική σας κάρτα.
  • Μπορώ να πληρώσω με άτοκες δόσεις;

    Ναι, για τις παραγγελίες που πληρώνονται μέσω πιστωτικής κάρτας, μπορείτε να επιλέξετε αν θέλετε να γίνει η αποπληρωμή σε έως και 6 άτοκες δόσεις (με βάση το ποσό προς πληρωμή). Η δυνατότητα άτοκων δόσεων παρέχεται για αγορές από 100€.
  • Υπάρχει η δυνατότητα έκδοσης τιμολογίου;

    Ναι, τo Myronia.com σας δίνει τη δυνατότητα να διαλέξετε μεταξύ απόδειξης λιανικής πώλησης ή τιμολογίου ως παραστατικό της παραγγελίας σας. Τιμολόγιο εκδίδεται σε εταιρείες και ελεύθερους επαγγελματίες, καταχωρώντας στοιχεία όπως το Α.Φ.Μ. και τη Δ.Ο.Υ. κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
  • Πώς μπορώ να εξαργυρώσω Gift Cards;

    Αν είστε τυχερή κάτοχος μίας Myronia Gift Card, μπορείτε να την εξαργυρώσετε μέσα στα χρονικά πλαίσια που αναφέρονται στο email με τα στοιχεία της δωροκάρτας. Η Myronia Gift Card σας δίνει την δυνατότητα, να την εξαργυρώσετε και τμηματικά (σε διαφορετικές αγορές).

    Για οποιαδήποτε πληροφορία επικοινωνήστε μαζί μας είτε μέσω email στο [email protected] είτε τηλεφωνικά στο (+30) 210 6447435.
  • Πώς μπορώ να εξαργυρώσω ένα κουπόνι;

    Μπορείτε να εξαργυρώσετε ένα κουπόνι στο πεδίο "ΚΩΔΙΚΟΣ ΕΚΠΤΩΣΗΣ" στο καλάθι αγορών. Προσοχή! Πρέπει να εισάγετε τον κωδικό του κουπονιού όπως ακριβώς σας δόθηκε χωρίς κενά. Αν το κουπόνι είναι έγκυρο, τότε η έκπτωσή σας θα εφαρμοστεί αυτόματα. Αν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την εφαρμογή κάποιου κουπονιού, παρακαλούμε ελέγξτε τα παρακάτω:

    • Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα κουπόνι μόνο για μία συναλλαγή σας.
    • Βεβαιωθείτε ότι το email που χρησιμοποιείτε για την καταχώρηση της παραγγελίας σας, είναι το ίδιο με αυτό στο οποίο είχε σταλθεί το κουπόνι.
    • Κάποια κουπόνια μπορεί να ισχύουν για συγκεκριμένα προϊόντα και Brands ή συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων ή για αγορές που αφορούν συγκεκριμένες χώρες. Οποιοσδήποτε τέτοιος περιορισμός θα αναφέρεται από την εταιρεία.
    • Όλα τα κουπόνια έχουν ημερομηνία λήξης.

    Εάν έχετε ακόμα προβλήματα στην εφαρμογή του κουπονιού, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας.
  • Ποιο είναι το κόστος της αποστολής της παραγγελίας μου;

    Για αποστολές σε Ελλάδα, τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας.              
    Για αποστολές σε Κύπρο, τα έξοδα αποστολής είναι 8€ ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας.

    Για την Ελλάδα, η υπηρεσία της αντικαταβολής παρέχεται δωρεάν.
    Για την Κύπρο, η υπηρεσία της αντικαταβολής παρέχεται με επιβάρυνση 3,5€.
    Για αποστολές σε άλλες χώρες του εξωτερικού, η υπηρεσία της αντικαταβολής δεν είναι διαθέσιμη. 

    Για αποστολές στο Εξωτερικό, για παραγγελίες έως 100€ τα έξοδα αποστολής είναι 12€.
    Για παραγγελίες άνω των 100€, τα έξοδα αποστολής είναι 8€.

    Σημειώστε ότι για παραγγελίες από χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο πελάτης θα επιβαρύνεται με τυχόν επιπρόσθετους φόρους ή τέλη εκτελωνισμού.
  • Αν παραγγείλω σήμερα, πότε θα παραλάβω;

    Για παραγγελίες στην Ελλάδα, η παράδοση γίνεται με την εταιρεία ταχυμεταφορών Γενική Ταχυδρομική, εργάσιμες ημέρες μεταξύ 9.00 π.μ. - 5.00 μ.μ.
    Οι παραγγελίες που καταχωρούνται μέχρι τις 3 μ.μ, εντός Αττικής αποστέλλονται με την Γενική Ταχυδρομική και παραδίδονται σε 1-2 εργάσιμες.
    Οι παραγγελίες από την υπόλοιπη Ελλάδα, αποστέλλονται επίσης με Γενική Ταχυδρομική και παραδίδονται σε 2-3 εργάσιμες.

    Οι παραγγελίες που καταχωρούνται μετά τις 3 μ.μ, αποστέλλονται με την Γενική Ταχυδρομική και παραδίδονται σε 2-3 εργάσιμες.
    Οι παραγγελίες από την υπόλοιπη Ελλάδα, που καταχωρούνται μετά τις 3 μ.μ, αποστέλλονται επίσης με Γενική Ταχυδρομική και παραδίδονται σε 3-4 εργάσιμες.

    Για παραγγελίες από Κύπρο, η αποστολή γίνεται με την Γενική Ταχυδρομική και η παράδοση πραγματοποιείται σε διάστημα 1-3 εργάσιμων ημερών.

    Για τις παραγγελίες από το Εξωτερικό, η αποστολή γίνεται με την εταιρεία ταχυμεταφορών DHL και η παράδοση πραγματοποιείται σε διάστημα 1-3 εργάσιμων ημερών.

    Οι εκτιμήσεις σχετικά με το χρόνο παράδοσης της παραγγελίας δύναται να τροποποιηθούν σε περίπτωση ανωτέρας βίας (π.χ δυσμενείς καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ).
    Επιπλέον σε περιόδους εορτών ή εκπτώσεων είναι πιθανό να καθυστερήσουν οι αποστολές λόγω αυξημένου φόρτου εργασίας.
  • Από πού θα παραλάβω;

    Όλες οι παραγγελίες παραδίδονται στη προκαθορισμένη διεύθυνση αποστολής που μας έχετε υποδείξει κατά την εγγραφή σας. Προκειμένου η παραγγελία σας να αποσταλεί σε εναλλακτική διεύθυνση από αυτήν που καταχωρήθηκε στα προσωπικά σας στοιχεία, μπορείτε να δηλώσετε μια άλλη διεύθυνση αποστολής ΠΡΙΝ την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Σε κάθε περίπτωση οφείλετε να έχετε καταχωρήσει το κινητό σας τηλέφωνο στα στοιχεία σας, προκειμένου να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας η εταιρεία ταχυμεταφορών, σε οποιαδήποτε περίπτωση κωλύματος.

    Το Myronia.com δεν μπορεί να εξασφαλίσει ακριβή ώρα παράδοσης της παραγγελίας σας. Η καλύτερη λύση είναι να έχετε καταχωρήσει το κινητό σας τηλέφωνο, ώστε αν ο courier δεν σας βρει, να μπορέσει να συνεννοηθεί μαζί σας για την ώρα παράδοσης που σας εξυπηρετεί.
  • Μπορώ να ελέγξω την πορεία της παραγγελίας μου;

    Για παραγγελίες Εσωτερικού:

    Μπορείτε να ελέγχετε την πορεία της παραγγελίας σας μέσα από το site της Γενικής Ταχυδρομικής, χρησιμοποιώντας τον αριθμό αποστολής της παραγγελίας σας.
    Αυτός ο αριθμός αποστέλλεται αυτόματα στο email σας με την ολοκλήρωση των αγορών σας. Τον αριθμό αποστολής σας μπορείτε να τον βρείτε και από το ιστορικό των παραγγελιών σας, αφού κάνετε σύνδεση στο λογαριασμό σας.

    Για παραγγελίες Κύπρου:

    Μπορείτε να ελέγχετε την πορεία της παραγγελίας σας μέσα από το site της Γενικής Ταχυδρομικής, χρησιμοποιώντας τον αριθμό αποστολής της παραγγελίας σας.
    Αυτός ο αριθμός αποστέλλεται αυτόματα στο email σας με την ολοκλήρωση των αγορών σας. Τον αριθμό αποστολής σας μπορείτε να τον βρείτε και από το ιστορικό των παραγγελιών σας, αφού κάνετε σύνδεση στο λογαριασμό σας.

    Για παραγγελίες Εξωτερικού:

    Παρακαλούμε επισκεφτείτε το site της DHL και αναζητήστε το πακέτο σας, με τον αριθμό αποστολής σας.
    Αυτός ο αριθμός αποστέλλεται αυτόματα στο email σας με την ολοκλήρωση των αγορών σας. Τον αριθμό αποστολής σας μπορείτε να τον βρείτε και από το ιστορικό των παραγγελιών σας, αφού κάνετε σύνδεση στο λογαριασμό σας.
  • Γίνονται αλλαγές ή επιστροφές χρημάτων;

    Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή προϊόντων ή επιστροφή χρημάτων για οποιοδήποτε λόγο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Απόδειξη ημερομηνίας παραλαβής αποτελεί η σφραγίδα του courier.

    ΠΡΟΣΟΧΗ!
    Για λόγους υγιεινής στα σλιπ εσωρούχων δεν γίνονται δεκτές οι αλλαγές ή επιστροφές, παρά μόνο εφόσον το προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό.

    Για να προχωρήσετε στην επιστροφή του προϊόντος  θα πρέπει αυτό να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να φέρει όλα τα ταμπελάκια της εταιρείας.

    Όπου παρέχονται ζώνες, κάρτες γνησιότητας, προστατευτικές θήκες ή δερμάτινες ετικέτες, θα πρέπει επίσης να επιστρέφονται, καθώς θεωρούνται μέρος του προϊόντος.
       
    Επίσης, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και σε άριστη κατάσταση όπως αυτή της αρχικής, χωρίς φθορές, λεκέδες ή αλλοιώσεις.
       
    Τέλος, θα πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα παραστατικά πώλησης.

    Η επιστροφή χρημάτων για αγορές που έχουν γίνει με αντικαταβολή θα γίνεται μέσω τραπέζης. Για την κατάθεση απαραίτητη είναι η αναφορά του αριθμού IBAN του λογαριασμού σας, καθώς και το ονοματεπώνυμο του δικαιούχου. Για λόγους ασφαλείας ο δικαιούχος του αριθμού λογαριασμού πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο το οποίο αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς για το προϊόν, το οποίο μας έχετε επιστρέψει. 

    Η επιστροφή χρημάτων για αγορές που έχουν γίνει με πιστωτική κάρτα, θα γίνεται μέσω τραπέζης.

    Η αλλαγή προϊόντων είναι εύκολη & γρήγορη:

    Για παραγγελίες από Ελλάδα και Κύπρο:

    1. Επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικώς στο (+30) 210 6447435 ή μέσω e-mail στο [email protected]  δηλώνοντας το αίτημα σας. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας παρακαλείστε να έχετε σημειωμένο τον αριθμό της παραγγελίας σας.
    2. Με την επικοινωνία μαζί μας, θα λάβετε από εμάς έναν κωδικό επιστροφής. Παρακαλούμε σημειώστε τον κωδικό επιστροφής πάνω στην φόρμα επιστροφής (αν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων προχωρήστε στη παράγραφο Επιστροφή χρημάτων).
    3. Στην περίπτωση αλλαγής προϊόντων, θα σας ζητήσουμε τους κωδικούς, το χρώμα και το μέγεθος των νέων προϊόντων που θέλετε να παραλάβετε.
    4. Έπειτα προετοιμάζετε το πακέτο σας για επιστροφή.
    Συμπληρώνετε τη φόρμα επιστροφής με τον κωδικό επιστροφής, τον λόγο επιστροφής καθώς και τους κωδικούς, το χρώμα και το μέγεθος των προϊόντων που θέλετε να παραλάβετε σε περίπτωση αλλαγής.
    Τοποθετείτε τη φόρμα επιστροφής συμπληρωμένη μέσα στο πακέτο σας
    Κλείνετε το πακέτο, έτσι ώστε το περιεχόμενο να είναι προστατευμένο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε είτε την ίδια είτε άλλη συσκευασία.
    Κολλάτε έξω από το πακέτο το αυτοκόλλητο με τα στοιχεία της εταιρείας μας.
    5. Επικοινωνείτε τηλεφωνικώς με τα τοπικά γραφεία της Γενικής Ταχυδρομικής για να κανονίσετε την παραλαβή του πακέτου προς επιστροφή (βρείτε το πλησιέστερο σας κατάστημα εδώ).

    Για παραγγελίες από Εξωτερικό:

    1. Επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικώς στο 210 6447435 ή μέσω e-mail στο [email protected]  δηλώνοντας το αίτημα σας. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, παρακαλείσθε να έχετε σημειωμένο τον αριθμό της παραγγελίας σας.
    2. Με την επικοινωνία μαζί μας, θα λάβετε από εμάς έναν κωδικό επιστροφής. Παρακαλούμε σημειώστε τον κωδικό επιστροφής πάνω στην φόρμα επιστροφής (αν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων προχωρήστε στη παράγραφο Επιστροφή χρημάτων).
    3. Στην περίπτωση αλλαγής προϊόντων, θα σας ζητήσουμε τους κωδικούς, το χρώμα και το μέγεθος των νέων προϊόντων που θέλετε να παραλάβετε.
    4. Έπειτα προετοιμάζετε το πακέτο σας για επιστροφή.
    Συμπληρώνετε τη φόρμα επιστροφής με τον κωδικό επιστροφής, τον λόγο επιστροφής καθώς και τους κωδικούς, το χρώμα και το μέγεθος των προϊόντων που θέλετε να παραλάβετε σε περίπτωση αλλαγής.
    Τοποθετείτε τη φόρμα επιστροφής συμπληρωμένη μέσα στο πακέτο σας.
    Κλείνετε το πακέτο, έτσι ώστε το περιεχόμενο να είναι προστατευμένο. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε είτε την ίδια είτε άλλη συσκευασία.
    Κολλάτε έξω από το πακέτο το αυτοκόλλητο με τα στοιχεία της εταιρείας μας .
  • Θα χρεωθώ κάτι για την αλλαγή προϊόντων ή την επιστροφή χρημάτων;

    Σε περιπτώσεις Αλλαγής Προϊόντων

    Για παραγγελίες Εσωτερικού:
    Στην περίπτωση αλλαγής ενός μη ελαττωματικού προϊόντος. η επιστροφή του πακέτου στο Myronia.com, γίνεται δωρεάν. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι, η αποστολή να γίνει αποκλειστικά με τη Γενική Ταχυδρομική, δηλώνοντας χρέωση παραλήπτη. Το παραπάνω ισχύει μόνο στην περίπτωση της πρώτης αλλαγής.

    Σε περίπτωση επαναποστολής δεύτερης αλλαγής, η χρέωση είναι 4€ και την επιβαρύνεται ο πελάτης.

    Για παραγγελίες από Κύπρο:
    Στην περίπτωση αλλαγής ενός μη ελαττωματικού προϊόντος, η επιστροφή του πακέτου στο Myronia.com, γίνεται δωρεάν. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι, η αποστολή να γίνει αποκλειστικά με τη Γενική Ταχυδρομική, δηλώνοντας χρέωση παραλήπτη. Το παραπάνω ισχύει μόνο στην περίπτωση της πρώτης αλλαγής.

    Σε περίπτωση επαναποστολής δεύτερης αλλαγής, η χρέωση είναι 12€ και την επιβαρύνεται ο πελάτης.

    Για παραγγελίες από Εξωτερικό:
    Στην περίπτωση αλλαγής ενός μη ελαττωματικού προϊόντος, η επιστροφή του πακέτου στο Myronia.com, γίνεται δωρεάν. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι, η αποστολή να γίνει αποκλειστικά με τη DHL, δηλώνοντας χρέωση παραλήπτη. Το παραπάνω ισχύει μόνο στην περίπτωση της πρώτης αλλαγής.

    Σε περίπτωση επαναποστολής δεύτερης αλλαγής, η χρέωση είναι 12€ και την επιβαρύνεται ο πελάτης.

    Σε περιπτώσεις Επιστροφής Χρημάτων

    Τα έξοδα της επιστροφής του πακέτου, σε περιπτώσεις επιστροφής χρημάτων, επιβαρύνουν τον πελάτη.

    Για παραγγελίες Εσωτερικού:
    Το Myronia.com σας δίνει τη δυνατότητα να επωφεληθείτε από την προνομιακή τιμή των 4€ για την επιστροφή του πακέτου σας, χρησιμοποιώντας αποκλειστικά την Γενική Ταχυδρομική.
    Το ποσό αυτό δεν θα καταβάλλεται απευθείας στον courier, αλλά θα αφαιρείται από το ποσό προς επιστροφή. Συνεπώς κατά την επιστροφή του πακέτου σας, θα δηλώνετε χρέωση παραλήπτη.  

    Για παραγγελίες από Κύπρο:
    Το Myronia.com σας δίνει τη δυνατότητα να επωφεληθείτε από την προνομιακή τιμή των 12€ για την επιστροφή του πακέτου σας, χρησιμοποιώντας αποκλειστικά την Γενική Ταχυδρομική.
    Το ποσό αυτό δε θα καταβάλλεται απευθείας στον courier, αλλά θα αφαιρείται από το ποσό προς επιστροφή. Συνεπώς κατά την επιστροφή του πακέτου σας, θα δηλώνετε χρέωση παραλήπτη.  

    Εναλλακτικά μπορείτε να στείλετε το πακέτο προς επιστροφή, χρησιμοποιώντας έναν τρόπο αποστολής της επιλογής σας, διασφαλίζοντας όμως την σωστή επιστροφή του πακέτου.

    Προσοχή! Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να κρατάει αντίγραφο της απόδειξης επιστροφής και να το προσκομίσει στην εταιρεία εφόσον του ζητηθεί ως απόδειξη για να μπορέσει να γίνει η επιστροφή χρημάτων.

    Για παραγγελίες Εξωτερικού:

    Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος καλύπτονται αποκλειστικά από τον πελάτη.